2011年7月4日月曜日

新人研修で太陽光発電を開発 @吉岡



佐賀の会社が新人研修で太陽光発電システム
を開発したようです。

社内の非常用電源(UPS)や一部の電気製品用
にも活用されるとのこと。

<掲載記事>
http://www.nikkan.co.jp/news/nkx0620110704bbab.html?news-t0704

開発費用が250万円

10年前からこのような研修を実施し、
販売もしているそうです。

本気で新人を育て、積極的に新しいものを
取り入れようとする意欲を感じます。
すばらしいです。

新人さん達の取り組みもきっと
真剣なんでしょうね。

HPを見ると派手さはないものの、
真摯なモノづくりの姿勢が見受けられますね

2011年7月3日日曜日

社員とアルバイト、分業と顧客意識 @吉岡

画像はこのお店のHPから
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昨日お持ち帰りで回転寿司店に寄ったときのこと。

私 「納豆巻きとネギトロ巻きと・・・・・」

店員 「ネギトロ細巻きですね」

私 「えっ、太巻きもあるんですか?」

店員 「ありません!」

私 「・・・・・、そうですか」


とかみ合わない会話をしながらも注文を
終え待っていると、夕方でまだ客はゼロ。
でもやたらと時間がかかる。
(巻物担当、握り担当がいるらしい)

カウンター内に50代のおじさん2人
厨房に50代おじさん1人、おばさん1人
フロアー女性アルバイト20代1人

※年齢はすべて想像です。

やっと出来上がったものをアルバイトの
女性が包装していると、そこへTELが。

「すみませんTELお願いしま~す!」
「わからないから、やって」

アルバイト店員がびっくりした顔で
TELに出る。

どんなネタが入っているか、等やたらと
細かい問い合わせ。

既に出来上がっているので、私はイライラ
と待っている。

その他の年配の店員さん達は誰も手伝わず
おしゃべりをしているだけ。

フロアー担当のアルバイトにすべておまかせ。

<ここで解ったこと>
・分業にすると、他の人を手伝う意識、顧客意識が薄れる
・正社員でもアルバイト以下の意識になる
・分業にしても、意識が高くないと技術は上がらない。
 (ちなみに巻物はグダグダでした。)

・人間成長はする。(私の忍耐力が少しあがったこと。)

2011年7月2日土曜日

見えない努力 @飯塚


子供たちは、私の影響でテニスを始めた。
今は選手クラスで、毎日テニス漬けの生活を送っている。

テニスをプレーしない人でも知っている超有名選手の
マリア・シャラポア。

2年前に日本で開催された東レ大会で、
幸運にも娘が彼女のサインをもらうことができた。

それ以来、娘にとって憧れの選手になっている。
サインをもらうには、様々なラッキーが重ならないといけない。

サインをもらいにいけるほど、選手に近い席のチケットを入手し、
(コートサイドの席をテニス仲間が手配してくれた)

お目当ての選手が試合で勝ち、
(負けた選手は、サインもせずに帰ってしまう)

そして、待っている場所まで選手が来てくれる
ことが必要だ。(来ないことの方が多い)

そして、娘は 幸運な数名のうちの一人となった。

シャラポアは、その後も勝ち進み優勝したので、
市場価値としても高いかもしれない(笑)

娘は、幸運だった。
ずっと そう思っていた。

最近、娘と話す機会があり、サインをもらえた
本当の理由を知った。

娘曰く、
「あの時、自分の横の人がサインをもらったところで、
スタッフがサインペンを受け取り、終了してしまった。」

それで、娘は、
「マリア~、マリア~」と叫んだらしい。

すると、
シャラポアが、もう一度 スタッフからペンを受け取り、
娘にだけ 特別にサインを書いてくれたのだそうだ。

なるほど、、、、、
単なるラッキーだけではなかったらしい。
幸運を自ら呼びよせたのだ。

営業活動も、同じようなものだと思う。
受注に至るには、幸運も必要。

でも、幸運を引き寄せる 「見えない努力」が
成果を左右する。

この「見えない努力」の具体的な方法を伝えていくことが
私の使命だと思って営業研修を担当している。

只今、ウィンブルドン女子決勝が行われている。
7年ぶりに決勝進出した マリア。

優勝できるか???

秘密兵器 for 節電対策 @吉岡



大阪のハンズで人だかりの中買って来ました。
(テレビの影響らしいです。)
水で濡らして、水分を含ませ首に巻くものです。
ひんやりします。

先週はYシャツの中に付け、ネクタイをして研修
しましたが、なかなか効果的でした。

さすがに外を歩いているときはほとんど効き目は
ありませんが、電車などエアコンの効きが悪いような
ところでは、威力を発揮してくれるようです。

節電対策、まだまだ心配です。





2011年7月1日金曜日

旅行プラン提案演習 @吉岡

「営業の楽しさ・やりがいを体験する!」

という3日間の新人営業研修が昨日で終了。

講師2名×3クラスという体制でした。
サブ講師の方に混じっていただいて
顧客役を行うという設定です。

この会社は旅行会社ではまったくありません
があえて業務を離れ、お客様の臨むプラン
を提案するというものです。

「発生型」
「探索型」
「設定型」

という問題を切り口として、顧客の課題解決に
つながる旅行ツアーを提案してもらいした。

新人さんですので思っていた以上に
情報を引き出すということの難しさを
感じていたようです。

多くのグループが、既存の「探索型」の
社内旅行のみの提案になってしまいました。

しかし顧客の「親睦を深める」というキーワードを
もとに、工夫をアイデアを凝らし、楽しそうに提案
をしていました。

ポイントは自社都合やサービスを押し付けるの
ではなく、相手のことを徹底して考えるという
ことです。

懇親会にも少し参加させていただき、
楽しさとやりがいを感じていただけた雰囲気
が伝わってきました。

私自身も楽しい3日間を過ごさせて
いただきました。

一足早く空港に向かってしまいましたが
彼らの成長を期待し、今後の研修で
会えることが楽しみです!