問題 その② ＠吉岡

事実とはどれでしょう？

あなたはスーパーでこんな会話を
耳にしました。

・たくさんの人であふれている
・あの人は暑くてうちわで扇いでいる
・背の高い人がたくさんいる
・今日は主婦が多い
・レジの店員さんの機嫌が悪い




＜正解＞
すべて事実ではありません。
すべて判断です。

事実＋経験（先入観）＝判断

これは仕事をする上で大事な考え方です。

部下や顧客の言った判断を丸呑みすると
間違ったアドバイスや行動をしてしまうこと
にもつながります。

私もついやってしまいがちです。

まず事実を聴いてから、判断を聴く。

伝える側も事実と判断を分けて説明
すると説得力にもつながりますね。


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